【公司简介】

网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网公司，利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。创始人兼CEO是丁磊。

在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持业界的领先地位，并在中国互联网行业内率先推出了包括中文全文检索、全中文大容量免费邮件系统、无限容量免费网络相册、免费电子贺卡站、网上虚拟社区、网上拍卖平台、24小时客户服务中心在内的业内领先产品或服务，还通过自主研发推出了一款率先取得白金地位的国产网络游戏。

网易公司推出了门户网站、在线游戏、电子邮箱、在线教育、电子商务、在线音乐、网易bobo等多种服务。

一、游戏在线客服（GM） 实习生

【岗位职责】：

1、解答和处理玩家反馈的游戏问题；

2、监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；

3、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；

4、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

5、提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量；

6、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

【岗位要求】：

1、20-28岁，大专及以上学历，专业不限；

2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；

3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；

4、具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；

5、思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

6、具备良好的服务意识，适应轮班工作，平均每日工作时间8小时；

7、熟悉网易游戏，愿扎根游戏行业者。

8、17届毕业生优先考虑，要求实习6个月以上，保证每周五天的工作时间。

【简历发送】op_campus@service.netease.com，邮件标题及附件请以“姓名+申请职位+所在学校+毕业年份+手机号码”，您也可以在智联招聘，大街网，前程无忧等网站上投放简历。

公司地址：杭州市滨江区网商路599号网易公司

TEL：0571-89853883

Email：op_campus@service.netease.com

二、VIP客服实习生

【岗位职责】：

1、通过电话与VIP高端用户取得联系，了解用户最新需求，及时跟进回访及反馈；

2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户，收集VIP用户信息；

3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费；

4、定期总结分析VIP客户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方案。

【岗位要求】：

1、20-25岁，大专及以上学历，专业不限，普通话标准 , 声音甜美；

2、热爱游戏，有大型网游或电话客服经验者优先考虑；

3、抗压能力强， 适应轮休工作时间（做五休二，无须晚班）。

4、17届毕业生优先考虑，实习期至少六个月。

【简历发送】op_campus@service.netease.com，邮件标题及附件请以“姓名+申请职位+所在学校+毕业年份+手机号码”，您也可以在智联招聘，大街网，前程无忧等网站上投放简历。

公司地址：杭州市滨江区网商路599号网易公司

TEL：0571-89853883

Email：op_campus@service.netease.com

三、电商客服实习生

【岗位职责】：

1、参与公司跨境电商客服团队项目，通过在线WEB或电话处理并解答用户的问题。

2、及时反馈和协助处理平台异常状况，并与用户做好沟通；

3、对工作流程及平台问题进行分析、总结，并提出改善建议；

4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。

【岗位要求】：

1、大专及以上学历，专业不限；至少保证3个月的实习时间

2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；

3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；

4、思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

5、普通话标准，发音清晰，有电商类服务经验者优先考虑；

6、具备良好的服务意识，适应轮班工作，平均每日工作时间8小时。

【简历发送】op_campus@service.netease.com，邮件标题及附件请以“姓名+申请职位+所在学校+毕业年份+手机号码”，您也可以在智联招聘，大街网，前程无忧等网站上投放简历。

公司地址：杭州市滨江区网商路599号网易公司

TEL：0571-89853883

Email：op_campus@service.netease.com