为增强信工院“小红帽”的志愿服务礼仪知识，切实提高志愿者综合素养，帮助他们更好地投入到各项志愿服务活动中，10月26日晚，信工院“小红帽”志愿服务礼仪专题培训行政楼报告厅如期开展。本次培训邀请到了G20峰会礼仪培训师、世界互联网峰会礼仪培训导师、教育部核心能力礼仪讲师王琳前来授课。

王琳老师从信工院“小红帽”服务的大型赛会——“西湖论剑”网络安全大会作为案例入手，从志愿者基本原则、志愿者形象塑造、志愿者行为规范三方面展开了阐述。她用通俗易懂、诙谐幽默的语言，深入浅出的分析讲述了志愿者礼仪的内涵及特征，用生动活泼的案例讲解演示了日常言谈举止礼仪常规知识，并带领“小红帽”们进行了言语礼仪、行为礼仪等互动学习，整个培训活动气氛热烈、生动有趣，现场掌声不断。

通过本次的专题培训，进一步夯实了信工院“小红帽”专项工作的基础，也使“小红帽”们了解了礼仪知识，懂得了如何将文化精神与文明礼仪落实到志愿服务和生活中，并在后续的服务中更好地塑造形象，呈现风采。